Per certi versi, il Nord America è più avanti di noi europei. Anche il Giappone, nonostante si trovi attualmente in una vera crisi. Ciò non è necessariamente vero per i prodotti, ma lo è ancora di più per i concetti di gestione. Lean Production, Reengineering, Kaizen, Time Based Management o Shareholder Value sono esempi di spicco di una lunga serie di innovazioni gestionali sviluppate all'estero.

Tuttavia, le aziende europee non erano solo entusiaste degli insegnamenti americani; Spesso c'è scetticismo, a volte aperta resistenza. Con l'etichetta "Non si adatta alle condizioni locali" o "È solo un'ondata di moda", molti consulenti non riescono a implementare in modo utile i nuovi concetti in azienda. Peccato, perché contiene molti aspetti positivi.

Guardando indietro, il concetto di sistemi di gestione della qualità è semplicemente un concetto originario dell'Europa e diffusosi in tutto il mondo. C'è stato e continua ad esserci un uso improprio di questo concetto. Era molto adatto a creare barriere all'ingresso del mercato, perché una regolamentazione troppo rigida avrebbe poi portato a una burocratizzazione sempre maggiore.

Mentre in America, dove la disponibilità a cambiamenti radicali è più marcata, ogni tendenza è seguita da una controtendenza che fa girare il pendolo nella direzione opposta, ma la cui spinta cancella completamente le critiche al sistema precedente, da noi succede qualcosa di diverso. Se i consulenti della costa orientale degli Stati Uniti ora prescrivono una "Balanced Scorecard" dopo il pronunciato "valore per gli azionisti", l'Europa mostra costanza fino alla fine - ISO 9001 revisione 2008. Se è nuovo, allora lo integriamo con altri ben noti. Sistemi quali UMS, SCC, VDA, SMS, KMS si aggiungono ai cataloghi dei requisiti specifici del settore e vengono quindi chiamati "Integrated Management System" IMS.

Riutilizzare ciò che è stato sperimentato, ma modificarlo attentamente, può rivelarsi una forza immensa se noi europei lo facciamo nel modo giusto.