Errori del passato - una parola aperta

Il processo di certificazione in sé può essere generalmente visto come una forma esterna di ottimizzazione dei processi a basso costo, ma anche come un impulso esterno che richiede un cambiamento interno e quindi presenta diversi vantaggi:

• Revisione della qualità o della sicurezza secondo criteri comprovati da un laboratorio di prova riconosciuto.
• Miglioramento della qualità attraverso l'individuazione e l'eliminazione dei difetti.
• Conferma interna delle proprietà di qualità o sicurezza da parte dell'organismo di certificazione indipendente.
• Un certificato documenta le caratteristiche di qualità e sicurezza nei confronti di terzi
• e aumenta la reputazione e il successo sul mercato (effetto marketing).

Gli attuali studi empirici su questo argomento giungono ad affermazioni così contraddittorie che solo quanto segue rimane come certezza: ci sono aziende che applicano lo standard in modo "corretto", il che avrà sicuramente molti effetti positivi. Ma ci sono anche aziende per le quali la certificazione è stata dannosa o semplicemente non ha funzionato affatto. Queste lamentano l'aumento della burocratizzazione e il consumo di risorse interne per la certificazione, che è in netto contrasto con i benefici. Tuttavia, difficilmente si lamentano dei costi. Si dice spesso che queste aziende abbiano frainteso o applicato male lo standard. Cosa sia giusto e cosa sia sbagliato è oggetto di forte controversia. Q-auditors metterà a frutto tutta la sua esperienza per costruire per voi un sistema efficace e all'avanguardia.